Пользовательское соглашение

Глобальная политика конфиденциальности

Вступает в силу с 25 марта 2020 г.

1. Введение

Настоящая Глобальная политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») описывает, как Everis Technologies LLC. будет собирать, использовать и поддерживать вашу Личную информацию в приложении HHelp. Он также объяснит ваши законные права в отношении этой информации.

Используя приложение HHelp, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и наши Глобальные условия обслуживания (вместе именуемые в настоящем документе «Соглашение»). Соглашение регулирует использование приложения HHelp. Everis Technologies LLC будет собирать, использовать и поддерживать информацию в соответствии с Соглашением.

2. Общие условия

В этой Политике конфиденциальности:

  • • Everis Technologies LLC может называться «HHelp», «мы», «наш» или «мы».
  • • Мы называем пользователя приложения HHelp «Пользователь», «Пользователи», «вы», «ваш» или «Клиент» и «Волонтер», в зависимости от ситуации.
  • Сайт приложения HHelp, wedone.pro именуемый «Сайт (ы)».
  • • Мобильные приложения (будь то на iOS или Android) называются «приложениями».
  • • Сайт Everis Technologies LLC, Приложения и связанные с ними услуги, информация и коммуникации совместно именуются «Платформа HHelp».
  • • «Условия обслуживания» относятся к нашим Глобальным условиям обслуживания, с которыми можно ознакомиться здесь. Настоящая Политика конфиденциальности включена в Условия обслуживания и считается их частью.

3. Сбор информации

A. Информация, которую вы предоставляете HHelp

HHelp собирает определенную личную информацию о вас, включая информацию, которая может быть разумно связана с вами ( «Информация» ). Примеры информации, которую собирает HHelp:

Контактная информация. Это может включать ваше имя и фамилию, возраст, пол, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Информация о личности . Если вы являетесь Пользователем, мы можем собирать Личную информацию, такую ​​как ваша дата рождения и адрес, национальный идентификационный номер, если это применимо, вместе с результатами основных проверок судимости, предоставленных вами или нашими Сторонними агентами (в соответствии с определением ниже), в зависимости от обстоятельств и в пределах, разрешенных законодательством вашей юрисдикции, и для подтверждения вашей личности.

Рекламная информация . Некоторые предложения платформы HHelp, такие как информационные рассылки, опросы, конкурсы и т.п., являются необязательными, поэтому вы не обязаны участвовать в  их или предоставлять нам свои данные в связи с этими мероприятиями. Если вы даете согласие на получение уведомлений платформы HHelp, мы будем использовать ваши данные для (в зависимости от обстоятельств) отправки вам информационной рассылки и других сообщений, на основе имеющейся у нас информации о вас, или для проведения опроса, конкурса или аналогичных мероприятий  и предложений связанных с нашим законным правом в продвижении нашего бизнеса и платформы HHelp.

Содержание информации . Вы также можете отправить свою Личную информацию HHelp в электронном письме и мы используем эту информацию, чтобы помочь нам ответить на ваш запрос. Мы также собираем контент в любых сообщениях, которыми вы обмениваетесь с другими Пользователями через Сервис (например, с помощью нашего чата), и мы никогда не будем использовать или делиться такой информацией в маркетинговых целях.

Мы просим, чтобы вы предоставили свою контактную информацию при регистрации учетной записи, чтобы предоставлять и получать помощь через платформу HHelp. Например, если вы являетесь Клиентом, мы собираем ваши имя и фамилию, адрес электронной почты, а также ваш почтовый индекс или почтовый индекс для создания и администрирования вашей учетной записи HHelp. Мы также собираем дополнительную информацию, чтобы упростить ваш запрос на заявку, такую ​​как информация о задании, которое вы ищете, время, дата и место выполнения задания. Если вы являетесь Волонтером, мы собираем ваши имя и фамилию, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и почтовый индекс, чтобы создавать и администрировать вашу учетную запись в HHelp и облегчить связь между вами и вашими Клиентами через Платформу. Мы также собираем информацию о ваших задачах.

4. Сбор данных осуществляется HHelp автоматически.

Мы автоматически собираем определенную информацию, когда вы используете приложение. Категории информации, которые мы автоматически собираем и собираем, в том числе за последние 12 месяцев, следующие:

Данные об использовании HHelp, включая данные об используемых вами функциях, посещаемых вами страницах, электронных письмах и рекламных объявлениях, которые являются частью платформы HHelp, которую вы используете и с которой взаимодействуете, а также время суток, в которое вы пользуетесь приложением.

Данные устройства , включая данные о типе используемого вами устройства или браузера, операционной системе вашего устройства, поставщике услуг Интернета, региональных и языковых настройках вашего устройства и идентификаторах устройства, таких как IP-адрес и идентификатор рекламы. Когда вы посещаете и взаимодействуете с платформой HHelp, происходит сбор определенной информации автоматически с помощью файлов cookie или других технологий, включая, помимо прочего, тип используемого вами компьютера или мобильного устройства, уникальный идентификатор вашего мобильного устройства, IP-адрес вашего компьютера или мобильного устройства, вашей операционной системы, типа (-ов) интернет-браузера (-ов), который вы используете, и информация о том, как вы используете HHelp

 ( «Информация об устройстве»). Мы можем использовать информацию об устройстве для мониторинга географических регионов, из которых пользователи перемещаются по платформе HHelp, а также в целях безопасности и предотвращения мошенничества. Использование любых технологий маскировки IP или аналогичных технологий (например, сети TOR) может сделать части платформы HHelp недоступными и запрещенными на платформе HHelp.

Данные о местоположении. Включая неточные данные о местоположении (например, местоположение, полученное из IP-адреса или данных, указывающих местоположение города или почтового индекса), и, с вашего согласия, точные данные о местоположении (например, данные о широте / долготе). Когда вы посещаете платформу HHelp через собственное мобильное приложение, мы используем, с вашего согласия, когда это требуется в соответствии с применимым законодательством, технологию GPS (или другую подобную технологию), чтобы определить ваше текущее местоположение, чтобы определить город, в котором вы находитесь, и отобразить карту соответствующего местоположения. Мы не будем передавать ваше текущее местоположение, полученное таким образом, другим пользователям.

Мы также используем различные технологии отслеживания ( «технологии отслеживания» ) для автоматического сбора информации при использовании платформы HHelp, включая следующие:

Cookies . Когда вы посещаете сайт HHelp, ваш браузер может автоматически передавать информацию об источнике входа в течение всего посещения. Аналогичным образом, когда вы используете наши мобильные приложения, мы будем обращаться к идентификаторам мобильных устройств и использовать их для распознавания вашего устройства. Мы используем «куки» и эквивалентные технологии для сбора информации через наш Сайт и Приложение. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые хранятся на вашем устройстве и служат уникальным тегом для идентификации вашего браузера.

Постоянные файлы cookie помогают персонализировать ваш опыт, запоминать ваши предпочтения и поддерживать функции безопасности. Кроме того, постоянные файлы cookie позволяют нам размещать рекламу как на платформе, так и за ее пределами. Постоянные файлы cookie могут храниться на вашем устройстве в течение продолжительных периодов времени и, как правило, могут контролироваться через настройки вашего браузера. Мы используем постоянные файлы cookie, которые только HHelp может считывать и использовать, и получаем доступ к идентификаторам мобильных устройств для:

  • • сохраннения информации для входа в систему в будущем на платформу HHelp;
  • • помощь в обработке данных во время оформления заказа;
  • • хранения информации о сеансе; 
  • • отслеживании пользовательских настроек.

Сессионные куки облегчают вам навигацию по нашему веб-сайту и истекают, когда вы закрываете браузер. Мы используем куки с идентификатором сессии и аналогичные технологии для:

  • • включения определенных функции платформы HHelp;
  • • лучшего понимания, как вы взаимодействуете с платформой HHelp;
  • • отслеживания пользовательского поведения и маршрутизацию веб-трафика на платформе HHelp;
  • • отслеживания количества согласий на участие в акциях, лотереях и конкурсах HHelp; 
  • • идентификации используемой области платформы HHelp.

В отличие от постоянных cookie-файлов, сеансовые cookie-файлы удаляются с вашего компьютера, когда вы выходите из платформы HHelp, а затем закрываете свой браузер.

В главе А представлены различные категории файлов cookie, которые использует платформа HHelp, и причины, по которым мы их используем.

Мы можем работать со сторонними рекламодателями, которые также могут размещать или читать постоянные файлы cookie в вашем браузере, и мы можем использовать Flash-файлы cookie (или локальные общие объекты) для хранения ваших предпочтений или отображения контента на основе того, что вы просматриваете на Сайтах, чтобы персонализировать ваш визит. 

Вы можете изменить настройки своего браузера, и тем самым, прекратить прием файлов cookie или настроить  предварительный запрос на получение файлов cookie с посещаемых вами веб-сайтов. Однако, если вы не принимаете файлы cookie, вы не сможете использовать все части или все функции платформы HHelp.

Чтобы изменить настройки файлов cookie для файлов cookie на Сайтах, нажмите следующие адреса в зависимости от используемого вами браузера: Internet Explorer , Safari , Chrome , Firefox и Opera .

Пиксели. Мы и наши Сторонние агенты также можем использовать «пиксельные теги», «веб-маяки», «прозрачные GIF-файлы» или аналогичные средства в связи с платформой HHelp и сообщениями электронной почты в формате HTML, чтобы, среди прочего, отслеживать действия пользователей и получателей электронной почты, определять успех маркетинговых кампаний и собирать статистические данные об использовании сайта и коэффициентах ответов.

5. Использование информации HHelp.

Мы собираем и используем информацию в коммерческих и некоммерческих целях в соответствии с практикой, описанной в настоящей Политике конфиденциальности. Наши деловые цели для сбора и использования информации включают в себя:

  • • Предоставление доступа к платформе HHelp. Мы используем ваши данные, чтобы связать вас с другими Пользователями, чтобы сделать возможным размещение, отбор и выполнение Задач в рамках использования платформы HHelp;
  • • Предотвращение мошенничества, исходя из наших законных интересов в целях обеспечения безопасной и надежной среды, в которой Клиенты и Волонтеры могут взаимодействовать;
  • • Проведения проверки личности, криминального прошлого и отсутствия других возможных ограничений, если это применимо, и в той степени, в которой это разрешено местным законодательством. Для Пользователей, в целях обеспечения законных интересов, а также общественных интересов по обеспечению безопасности наших Пользователи как в сети, так и в автономном режиме, предотвращая или обнаруживая незаконные действия, защищая общественность от нечестности и поддерживая целостность платформы HHelp, учитывая, что Волонтеры часто взаимодействуют напрямую с Клиентами и могут входить в их дома; Тем не менее компания Everis LLC не несет ответственность за противоправные действия, совершенные Пользователями платформы HHelp  в отношении друг друга. Противозаконные действия совершенные Пользователями в отношении друг друга преследуются по закону страны нахождения и рамках действующего законодательства.
  • • Проведение анализа использования платформы HHelp, если это необходимо и в рамках законного интереса, а также для улучшения платформы HHelp в целях развития;
  • • Для связи с Пользователями и доставки  (по электронной почте, SMS, push-уведомлениям или другим способом) общей информации, административных уведомлений, маркетинговых уведомлений, предложений и сообщений, относящихся к использованию вами платформы HHelp, с вашего согласия, когда это требуется в соответствии с действующим законодательством;
  • • Предоставления технической поддержки Пользователям;
  • • Для исследования внутреннего рынка, в рамках закона, в целях улучшения платформы HHelp;
  • • Для устранения неполадок, связанных с нашими законными интересами в целях обеспечения безопасной и надежной среды, в которой могут взаимодействовать Пользователи;
  • • Помощи Пользователям в разрешении жалоб и споров между ними, если это необходимо, в рамках закона и в целях установления хороших отношений между Пользователями;
  • • Для обеспечения соблюдения наших Условий предоставления услуг и наших законных интересов в обеспечении соблюдения данной политики; 

Реклама на основе интересов. Реклама — это стандартная часть взаимодействия с пользователем в Сети Интернет, Everis Technologies LLC считает, что целевая реклама усиливает этот опыт. HHelp и аффилированные третьи стороны могут использовать файлы cookie и другие технологии для размещения рекламы там, где, по их мнению, заинтересованные Пользователи их увидят. В дополнение к рекламным баннерам HHelp может рекламировать продукты, компании и события, которые, по нашему мнению, могут заинтересовать Пользователей, посредством  адреса электронной почты, который вы предоставляете. Мы можем включать технологии отслеживания в наш собственный сервис (включая наш веб-сайт и электронную почту), а также в нашу рекламу, отображаемую на других веб-сайтах и сервисах. Некоторые технологии отслеживания могут идентифицировать ваши действия по времени и используемым сервисам с целью определения различных, используемых вами, устройств и предоставления вам соответствующей рекламы и / или другого контента («Реклама на основе интересов» ). Для получения дополнительной информации и понимания вашего выбора в отношении сторонней рекламы см. «Файлы cookie и другие технологии  рекламы на основе интересов» в Приложении A. Реклама и маркетинг осуществляются по мере необходимости в рамках законных интересов в отношении получения и сбора уникального пользовательского опыта в целях продвижения HHelp.

Аналитика и анализ рынка . HHelp может анализировать информацию ( «Анализ рынка» ), которая необходима в рамках законных интересов для получения уникального пользовательского опыта, а также в целях продвижения и развития платформы HHelp. HHelp использует данные, чтобы предлагать заявки о необходимой помощи  пользователям, которые проявляют интерес к оказанию данной помощи, например, посредством отклика на заявку. А также пользователям, которые имеют необходимость разместить заявку с просьбой о помощи на платформе HHelp. Мы делаем это по мере необходимости в рамках законных интересов в целях сбора информации об уникальном пользовательском опыте и с целью развития.

Номера сотовых телефонов. HHelp может использовать номер вашего мобильного телефона, чтобы звонить или отправлять вам текстовые сообщения, чтобы предоставлять вам уведомления о Задачах, в маркетинговых целях (с вашего согласия, где это требуется по закону), а также для администрирования платформы HHelp. Пользователь несет ответственность за стоимость и оплату стандартных SMS-сообщений и поминутные платежи согласно действующему тарифу вашего оператора мобильной связи. HHelp также может отправлять вам сообщения посредством push-уведомлений (с вашего согласия, когда это требуется и в соответствии с действующим законодательством), при необходимости вы можете отказаться от получения уведомлений на своем мобильном устройстве.

6. Обмене информацией

Мы передаем только ту информацию, которую мы собираем о вас, как описано в настоящей Политике конфиденциальности или как описано во время сбора или обмена, включая следующее:

Сторонние организации. LLC Everis Technologies.  может делится информацией, в том числе идентификационной, с правоохранительными организациями и организациями уполномоченными на получения личной информации в рамках закона и в целях безопасности. 

Правовые обязательства. HHelp и  Сторонние организации могут раскрывать информацию или Пользовательский контент, включая данные о местонахождении или данные о связи, третьей стороне, если это требуется или разрешено в соответствии с законом или в соответствии с постановлением суда, ордером или повесткой в ​​суд. HHelp оставляет за собой право раскрывать личную информацию, как в частной, так и в публичной части Сайта (-ов) и Платформы HHelp в отсутствие судебного приказа, ордера или повестки в судебном порядке, в той степени, в которой это допускается действующим законодательством и в случаях, когда у Пользователя есть основания утверждать, что кто-то причиняет вред или нарушает права Пользователей, широкой общественности или HHelp или его партнеров, родителей или аффилированных лиц.

Общественные зоны .  Ваш профиль в приложении HHelp состоит из информации о вас, такой как, имя, пол, возраст, номер телефона, статус, адрес расположения, дополнительную информацию и  информацию о отзывах / оценках и другую информацию, включая ваше имя пользователя 

(« Профиль»). Информация в вашем профиле пользователя может быть видна всем пользователям и широкой общественности. Если вы решите опубликовать задание через приложение HHelp, содержимое такого списка будет доступно для тех, кто выбирает HHelp в качестве Волонтера.

7. Ваши права и выбор

Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений от нас и наших Партнеров, удалить вашу информацию из нашей базы данных, отказаться от получения рекламных сообщений в будущем, связанных с платформой HHelp, или отменить свою учетную запись связавшись с нами, написав письмо в адрес техподдержки info@everisapp.com

Настройки аккаунта.  Во время регистрации вы сможете регулировать, получение  маркетинговой корреспонденции от HHelp или партнеров. Эта информация остается в вашем профиле, где, в будущем, вы сможете в любой момент легко отредактировать ее. 

Push-уведомления. У вас есть возможность получать обновления и соответствующие предложения с помощью push-уведомлений в вашем приложении. Эти уведомления можно настроить в настройках вашего мобильного устройства.

Исправления к профилю. Вы имеете право в любое время получать доступ, обновлять и исправлять информацию в своем профиле HHelp, войдя в систему и нажав вкладку «Профиль». Там вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные своей учетной записи. Наши базы данных автоматически обновляют любую информацию, которую вы редактируете в своем Профиле.

Рекламные коммуникации. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений от HHelp, отправленных по электронной почте, щелкнув ссылку отказа от подписки в любом сообщении. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений от HHelp, отправленных с помощью текстового сообщения, в любое время, следуя инструкциям, приведенным в этих сообщениях. Обратите внимание, что ваш отказ ограничен используемым номером телефона и не повлияет на последующие подписки. Если вы отказываетесь только от определенных сообщений, другие сообщения по подписке могут продолжаться. Даже если вы отказываетесь от получения рекламных сообщений, Everis Technologies LLC  может продолжать отправлять вам не рекламные сообщения, такие как сообщения о вашей учетной записи, задачах, транзакциях, обслуживании или текущих деловых отношениях Everis Technologies LLC с вами.

Кукис и пиксели. Большинство браузеров принимают куки по умолчанию. Вы можете указать своему браузеру, изменив его настройки, отклонить или удалить куки. Если вы используете несколько браузеров на своем устройстве, вам нужно будет проинструктировать каждый браузер отдельно. Возможность ограничения файлов cookie зависит от настроек и ограничений вашего браузера.

Технологии приложений и локации. Вы можете остановить весь сбор информации через приложение, удалив приложение. Вы также можете в любое время сбросить идентификатор своего устройства в настройках своего устройства, что позволяет ограничить использование, собираемой о вас, информации. Если вы не хотите, чтобы мы использовали ваше местоположение для вышеуказанных целей, вам следует отключить службы определения местоположения для мобильного приложения, расположенного в настройках учетной записи вашего устройства, в настройках вашего мобильного телефона и / или в мобильном приложении.

8. Политика хранения информации HHelp

Мы сохраняем персональные данные до тех пор, пока вы являетесь Пользователем для выполнения наших договорных обязательств перед вами, или в течении более длительного периода, в рамках действующего законодательства и в целях соблюдения наших юридических обязательств. Мы также можем хранить данные, по которым вы не можете быть непосредственно идентифицированы, например, если они хранятся по случайно сгенерированному идентификатору, поэтому мы знаем, что данные относятся к одному пользователю, но мы не можем сказать, кто этот пользователь. Мы используем данные такого рода в исследовательских целях и для того, чтобы помочь нам развивать и улучшать наш продукт, и мы принимаем надлежащие меры, чтобы гарантировать, что вы не сможете быть повторно идентифицированы по этим данным.

9. Безопасность собранной информации HHelp

Ваша учетная запись HHelp не защищена паролем, но связана с   персональным номером UUII мобильного устройства. Чтобы сохранить информацию вашего аккаунта в HHelp, не сообщайте и не показывайте данные вашего профиля, либо удалите приложение до передачи мобильного устройства стороннему лицу. Кроме того, если вы используете компьютер совместно, вам следует выйти из своей учетной записи HHelp и закрыть окно браузера, прежде чем кто-либо еще войдет в систему. Это поможет защитить вашу информацию, введенную на общедоступных терминалах, от разглашения третьим лицам.

10. Уведомление об изменениях

 Политика конфиденциальности HHelp периодически пересматривается и совершенствуется по мере необходимости. Эта Политика конфиденциальности может измениться по мере обновления HHelp и расширения платформы HHelp. Everis Technologies LLC постарается уведомить вас о любых существенных изменениях по электронной почте. Everis Technologies LLC также рекомендует периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности.

12. Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы или наши Сторонние агенты обращаемся с вашей Личной информацией, практикой Сайта, вашими отношениями с платформой HHelp или у вас есть технические проблемы, вы можете связаться с нами, отправив письмо на электронную почту info@everisapp.com

Сотрудники Everis Technologies LLC ответят на все письма или электронные письма от Пользователей с вопросами о конфиденциальности, включая типы Личной информации, хранящейся в базе данных HHelp, и с просьбой удалить или исправить такую ​​Личную информацию.

ArmenianBelarusianEnglishHebrewKazakhRussianUzbek